TU ÎNTREBI, NOI RĂSPUNDEM

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Care este adresa locației și orarul de funcționare?

Ne puteți găsi fizic la adresa str. Fagului, nr. 85, cartier Bună Ziua, Cluj-Napoca de Luni până vineri între orele 10:00 și 17:00 sau online pe www.kanoi.ro 24/24h

Ridicați comenzi de la domiciliu?

Cluj-Napoca: Comanda se ridică și livrează gratuit Luni 20:00-22:00, Marți, Miercuri, Joi 10:00-12:00 sau 20:00-22:00 și Vineri 10:00-12:00.

Restul României: după ce plasezi comanda pe site și pregătești coletul, trimitem un curier de la Sameday să preia cutia și să lipească AWB-ul.

Cum să pregătesc comanda pentru livrare?

Scoți șireturile și accesoriile și le pui în interiorul încălțămintei pentru a fi curățate.

Comenzile din orașul Cluj Napoca pot fi pregătite într-o pungă normală și se predau curierului.

Pentru comenzile care vin prin colet se folosește o cutie de carton, care va fi sigilată și predată curierului.

Cum să pregătesc comanda pentru livrare?

Scoți șireturile și accesoriile și le pui în interiorul încălțămintei pentru a fi curățate.

Comenzile din orașul Cluj Napoca pot fi pregătite într-o pungă normală și se predau curierului.

Pentru comenzile care vin prin colet se folosește o cutie de carton, care va fi sigilată și predată curierului.

Cât de mult durează curățarea, vopsirea și livrarea?

Curățarea durează între 3-5 zile lucrătoare.
Vopsirea durează între 2-3 săptămâni.
Livrarea 1-2 zile lucrătoare.

Ce garanție mi se oferă la servicii?

Noi oferim o garanție de 200% pentru fiecare comandă curățată. Dacă rezultatul nu te mulțumește, mai curățăm o dată comanda sau îți dăm banii înapoi.

Cum pot plăti?

Pentru plățile cu cardul comanda se plasează online, iar în locație se poate achita cash.

Ce tipuri de încălțaminte pot să aduc?

Adidași, teniși, bascheți, espadrile, clăpari, târligi, botoși, papuci de cârpă, pantofi bărbătești, de damă, cu toc, mocasini, ciocate, botine, pantofi stiletto ghete, cizme, pâslari, sandale, șlapi, saboți, opinci, ciubote, coturni, încălțăminte de protecție (ESD, SB, etc.)

Ce tip de material se poate curăța sau vopsi?

În funcție de vechimea și starea materialului, putem vopsi orice tip de material: textil, pânză, satin, piele, mesh, cauciuc, plastic, burete, piele netedă, întoarsă, sintetică, ecologică, piele lăcuită, piele naturală, piele nubuck, piele suede

Ce tipuri de pete se pot curăța?

Noi curățăm orice tip de pată: noroi, ulei, iarbă, mucegai, sânge, vin, sare, cafea, grăsime, sosuri, cerneală, detergent, ciocolată, ceai, pământ, murdărie generală, praf.

Pentru a putea scoate petele avem nevoie să cunoaștem originea lor și să fie cât mai proaspete.

Cum pot să îmi dau seama dacă încălțămintea se poate curăța sau vopsi?

Aici poți vedea rezultatele noastre. Cel mai probabil am curățat sau vopsit deja o pereche ca a ta sau cel puțin asemănătoare.

Dacă în continuare ai dubii, experții Kanoi oferă consultanță gratuită pentru serviciile de curățare, igienizare și vopsire încălțăminte.

Puteți înlătura mirosurile urâte?

Mirosurile neplăcute apar din 3 motive: bacterii, substanțe chimice sau materialele sunt putrezite/calitate slabă. Împotriva bacteriilor avem igienizarea cu ozon, iar împotriva substanțelor chimice folosim soluții de dezodorizare (ex. Împotriva urinei de pisici). Dar în cazul materialelor de slabă calitate sau putrezite, nu avem ce face.

INFORMAȚII DESPRE (KA)NOI

CONTACTEAZA-NE PENTRU ORICE ÎNTREBARE

  • Trimite-ne un mesaj pe WhatsApp