TU ÎNTREBI, NOI RĂSPUNDEM

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Încălțămintea se curăță și pe interior?

După ce am scos petele, încălțămintea se curăță peste tot: talpă, exterior, interior, șireturi și branțuri.

Trebuie programare să las încălțămintea în locație?

Nu este nevoie de programare pentru a veni în locație. Poți veni oricând de luni până vineri între 10 și 17 pe Fagului 85. Programul actualizat poate fi verificat aici: https://g.co/kgs/8sCpkLF

Cât durează curățarea?

Curățarea durează 3-5 zile lucrătoare. Pentru comenzile din afara Clujului serviciul dureaza 5-7 zile lucrătoare incluzând cele 2 zile pe transport tur-retur.

Cât durează vopsirea?

În funcție de complexitate, vopsirea durează 1-2 săptămâni. Termenul poate fi extins în funcție de volumul de lucru.

Diferă prețul curățării în funcție de brand, materiale, grad de murdărie, dimensiune?

Prețul este același indiferent de cât de murdară, cât de mare, ce brand sau din ce materiale este făcută încălțămintea.

Pentru ce este igienizarea?

Igienizarea o recomandăm pentru eliminarea mirosurilor neplăcute sau puternice (transpirație, urină de animale, mucegai, micoze etc.)

Ce program aveți?

Programul nostru este de luni până vineri între 10 și 17 pe Fagului 85 și online 24/24. Programul actualizat poate fi verificat aici: https://g.co/kgs/8sCpkLF

Recondiționarea intră în prețul curățării?

În serviciul de curățare intră doar eliminarea petelor și curățarea tălpii, exeteriorului, interiorului, șireturilor și branțurilor. Serviciile extra se achită conform listei de prețuri.

Cât costă preluarea de la domiciliu?

Pentru Cluj-Napoca transportul este gratuit. Pentru restul României, transportul este 45 de lei tur-retur indiferent de numărul de perechi.

Puteți face în regim de urgență? Cât costă?

Putem curăța încălțămintea în maxim 24 de ore (valabil doar pentru zile lucrătoare). Regimul de urgență se achită dublul serviciilor standard ( 65->130 , 80->160 , 195->390 etc.)

Lucrați în weekend?

Kanoi nu are program de lucru cu clienții sau de curățare încălțăminte în weekend.

Când este recomandat să impermeabilizezi încălțămintea? Cât rezistă?

Kanoi recomandă impermeabilizarea în caz de vreme ploioasă sau cu ninsoare. Tratamentul de impermeabilizare rezistă o lună și nu afectează culoarea pielii.

Faceți discount la mai multe perechi?

Da, avem ofertă pentru 3 perechi, 12 perechi și 150 de perechi. Se pot achiziționa mai multe oferte inclusiv cu factură pe firmă. Verificați lista de prețuri pentru mai multe detalii sau contactați un expert Kanoi pe WhatsApp la 0745 510 977.

Faceți reparații?

Momentan asigurăm serviciile de reparații pentru clienții care au abonament la noi. Avem în plan să extindem aceste servicii tuturor cât de curând posibil.

Impermeabilizarea schimbă culoarea pielii?

Culoarea pielii rămâne aceeași pentru că tratamentul nostru de impermeabilizare NU conține rășină.

Puteți scoate orice tip de pată?

Putem scoate orice tip de pată în 3 condiții: să cunoaștem originea petei, pata să nu fie mai veche de 3 zile și să nu se fi încercat curățarea petei acasă sau în altă parte.

Puteți scoate orice miros?

Putem scoate orice miros mai puțin mirosurile de materiale putrezite, arse sau oxidate.

Curățați genți?

Curățăm genți, prețul fiind între 100 și 200 de lei în funcție de manoperă. Serviciile urmează a fi prezentate pe site.

Lustruiți pantofi?

Lustruim pantofi, prețul fiind între 50 și 100 de lei în funcție de manoperă. Verfică serviciile pe site.

Pentru copiii faceți reducere?

Avem același preți indiferent cât de mare sau mică este încălțămintea deoarece investim aceeași manoperă.

Cum se curăță încălțămintea?

Primul pas este aplicarea soluțiilor potrivite pentru eliminarea petelor. Apoi, folosim soluții și tehnici speciale în funcție de materialul și culoarea încălțămintei. Încălțămintea se curăță peste tot: talpă, exterior, interior, șireturi și branțuri.Primul pas este aplicarea soluțiilor potrivite pentru eliminarea petelor. Apoi, folosim soluții și tehnici speciale în funcție de materialul și culoarea încălțămintei. Încălțămintea se curăță peste tot: talpă, exterior, interior, șireturi și branțuri.

Preluați comenzi și din afara Clujului?

Da, preluăm comenzi și din afara Clujului pentru 45 de lei tur-retur/colet indiferent de numărul de perechi sau servicii

Sunt din Cluj, de ce apare taxă de transport 45 de lei dacă transportul ar trebui să fie gratuit?

Verifică dacă ai introdus corect datele. În funcție de localitate se actualizează taxa de transport.

Pot lăsa încălțămintea în locație și să îi livrați în alt oraș?

Sigur. Taxa de transport va fi 25 de lei. Te rugăm să ai cutia pentru colet pregătită.

Pot schimba adresa de livrare?

Poți schimba adresa de livrare dar este posibil să fie o taxă de transport dacă o adresă este în zona cu gratuitate și cealaltă în zona cu plată.

Ce se întâmplă dacă îmi stricați papucii?

Acest lucru se întâmplă foarte rar. Totuși, atunci când încălțămintea se distruge din cauza noastră, ne asumăm reparațiile sau despăgubirea. Verifică termenii și condițiile aici: https://kanoi.ro/termeni-si-conditii-generale/

Încălțămintea se poate vopsi în orice culoare?

Cel mai bine te poate sfătui expertul nostru pe vopsire. Trimite o poză cu încălțămintea pe WhatsApp la 0745 510 977.

Puteți reface scrisul de la logo?

Momentan nu putem reface scrisul de la logouri dar căutăm activ soluții.

Se poate curăța talpa dacă ea s-a îngălbenit?

Talpa se îngălbenește pentru că a îmbătrânit materialul. Curățarea NU va albi talpa. Pentru albirea tălpii ai nevoie de serviciul de deoxidare/albire talpă. Pentru preț și alte informații intră aici: https://kanoi.ro/vopsire-talpa-adidasi/

Puteți să-mi dați sfaturi pentru curățarea acasă?

Sigur! Scrie-ne pe WhatsApp la 0745 510 977.

Puteți vinde produse pentru curățarea acasă?

Urmează să punem la dispoziție produse pentru întreținerea încălțămintei acasă.

Oferiți consultanță pentru achiziția de încălțăminte nouă?

Sigur! Scrie-ne pe WhatsApp la 0745 510 977.

Puteți lărgi încălțămintea?

Putem lărgi orice tip de încălțăminte pentru 50 de lei.

Ce se întâmplă dacă nu reușiți să curățați încălțămintea (nu-mi place rezultatul)?

Oferim garanție de 200% la serviciile de curățare. Dacă rezultatul nu te mulțumește, mai curățăm perechea o dată gratuit sau îți dăm banii înapoi.

Oferiți garanție la serviciul de vopsire?

Dacă vopseaua crapă din motive tehnice în mai puțin de o lună, refacem serviciul gratuit.

Schimbați șireturile?

Avem în considerare și acest serviciu.

Schimbați branțurile?

Avem în considerare și acest serviciu.

Puteți personaliza încălțămintea?

Expertul nostru pe vopsire te poate ajuta să-ți personalizezi încălțămintea. Scrie-ne pe WhatsApp la 0745 510 977.

Unde aveți locații?

Avem 4 locații în Cluj-Napoca:

Sediul Kanoi, str. Fagului nr. 85

Partener 5asec , str. Alexandru Vaida Voevod nr. 53B (incinta Iulius Mall)

Partener Perla Clejean, str. Brasov nr. 46

Partener Perla Clejean, str. Bulevardul 1 Decembrie 1918 nr 142 (incinta Carrefour, fostul Cora)

Puteți scoate petele de mucegai de pe plastic?

Din păcate nu.

Curățați șepci?

Din păcate nu.

Curățați ghiozdane?

Trimite o poză pe WhatsApp la 0745 510 977 să vedem despre ce e vorba și îți vom spune cum te putem ajuta.

Am spălat încălțămintea și am stricat-o. O puteți salva?

Trimite o poză cu încălțămintea pe WhatsApp la 0745 510 977 să vedem despre ce e vorba și îți vom spune cum te putem ajuta.

Puteți curăță/vopsi talpa la perechile de la ECCO?

Trimite o poză cu încălțămintea pe WhatsApp la 0745 510 977 să vedem despre ce e vorba și îți vom spune cum te putem ajuta.

Ridicați comenzi de la domiciliu?

Cluj-Napoca: Comanda se ridică și livrează gratuit Luni și Joi 10:00-12:00

Restul României: după ce plasezi comanda pe site și pregătești coletul, trimitem un curier de la Cargus să preia cutia și să lipească AWB-ul.

Cum pregătesc comanda pentru transport?

Cluj-Napoca: Pune toată încălțămintea într-o singură plasă pe care s-o putem arunca sau într-un sac menajer, să nu fie în cutii sau saci speciali.

 

Restul României:  Pune toată încălțămintea într-o cutie sau mai multe dar ambalate încât să fie manipulate ca un singur colet. În cazul în care sunt mai multe colete, se va achita taxă de transport de 45 de lei tur-retur/colet. Nu recomandăm să utilizați saci, plase sau sacoșe pe post de ambalaj.

Cum plătesc?

În locația noastră puteți achita cash sau card. Pe site, toate serviciile de curățare se achită în avans cu cardul pe site. Serviciile extra se vor achita ramburs.